Ett projekt att införa ett nytt IT-stöd för innebär en omfattande investering av er, och en av de faktorer som troligen inverkat i ert beslut att genomföra detta projekt är att det ger ert företag en bättre position, era kunder bättre information och service samt ytterligare försäljningsmöjligheter för både nya och existerande kunder. Bättre resultat på sista raden!

Men detta innebär också att ni måste försäkra er om att ni får tillgång till kvalificerat stöd i form av underhåll, förvaltning och support under en lång tid framöver. Om ni beslutar att vidareutveckla er lösning, eller behöver snabb hjälp, måste det vara möjligt. Direkt. 

Signifikant Support är ett snabbt sätt att få hjälp med problem och frågeställningar för att minimera eventuella störningar i den dagliga driften. En effektiv fungerande supportfunktion hjälper också till att bygga upp och bibehålla kunskap och god moral bland kundens personal, samt främja intern ägarskap och självständighet. Support fungerar också som en samlingsenhet för alla rapporterade problem sa att man undviker onödigt och tidskrävande dubbelarbete.

Signifikant bygger vår support, underhåll och förvaltning på följande principer:

      Online ärendehanteringssystem, Mantis. Mantis är ett system för rapportering och uppföljning av ärenden, fel så väl som ändringar eller utökningar. Era expertanvändare kommer att få handledning och instruktion i hur Mantis används. Mantis är tillgängligt via Signifikants hemsida 7x24.

      Online diskussionsforum, Wiki. Wiki är ett system för att kunna diskutera, ställa frågor och överföra information mellan Signifikant och er. Era expertanvändare kommer att få handledning och instruktion i hur Wiki används. Wiki är tillgängligt via Signifikants hemsida 7x24.

      Förutsägbar och fastställd servicenivå. Ni vet hur snabbt vi svarar!